パソコン出張サポート&トラブル対応に関する事ならCROSS-HORIZONへお問い合わせ下さい。

パソコンのトラブルやメンテナンス、各種設定及び機器の設置、増設など、出張サポートによるパソコンの困ったを解決します。

パソコントラブル、メンテナンス対応について

以下のようなトラブルに対応致します。また、パソコンに関する事なら、記載されていない事柄でもお気軽にご相談下さいませ。

パソコントラブル関係

• パソコンの電源が入らない。
• ウィルスに感染してしまった。
• OSが起動しなくなった。
• 不明なエラーが発生する。
• 動作がおかしい、重く感じる。
• 頻繁に固まってしまう。
• インターネットに繋がらなくなった。
• パソコンのリカバリーをしたい。
• 全体的にパソコンの診断をしてほしい。

パソコン設定、機器増設等

• 無線LANの設定をしたい。
• パソコンを増やしたので、インターネットに接続したい。
• メモリを増設したい。
• HDD(ハードディスク)の交換、増設をしたい。
• プリンタやスキャナー等外部機器を接続したい。
• ソフトのインストールをしたい。
• データのバックアップを取りたい。

パソコン出張サポートの流れ

パソコン出張サポート作業の流れです。

1. お客様からご依頼を受けた後、日程を決めて頂きます。日程については、カレンダーをご確認頂き、空いている日時をご指定下さいませ。
2. ご依頼を受けた際に、詳しい状況をお聞き致します。また、作業によってはパソコン購入時のリカバリCDやプロバイダの契約書等、お客様にご用意頂く物もございますので、そちらについてもお話させて頂きます。
   メールでご依頼を受けた場合は、お客様のご都合のよい時間にお電話をさせて頂き、状況の確認をさせて頂きます。
3. 基本的には、お客様のご自宅へお伺いし作業を行いますが、お引取りにて作業も可能でございます。出張可能地域(札幌市、近郊)であれば、こちらから取りに伺いますので、お申し付け下さいませ。
   但し、現状確認を行いますので、その場で状況確認と電源を入れての確認はさせて頂きます。
4. 作業を行う前に、作業料金の確認を致します。状況確認後、おおよその作業料金が分かりますので、金額をお客様に提示致します。
   その後、料金に問題が無ければ、パソコンメンテナンス同意書(料金及びお客様の個人情報取扱に関する同意書)に署名して頂きます。
5. 実際に作業を進めていき、作業終了後、料金をお支払い頂いて、終了となります。

パソコン出張サポート料金及び注意事項

パソコン出張サポートをご希望の場合は、以下の注意事項をご確認下さいませ。

パソコントラブル、メンテナンスの料金について

• 料金は、作業終了後、現金にてお支払い下さいませ。
• 復旧できなかった場合は、料金は一切頂きません。
• 部品代金、ソフト購入料金は別途必要となります。

注意事項

• お客様宅での作業が困難な場合や、時間があまりにもかかるような作業の場合は、パソコンを持ち帰り作業させて頂く事がございます。
• HDDの物理的な破損については、当社では対応致しかねます。お客様宅にて、HDDの物理的破損が発覚した場合は、基本料金のみご請求させて頂きます。

パソコントラブル、メンテナンス料金の具体例

パソコントラブル、メンテナンスの料金例です。
料金は、基本料金＋作業料金＋(時間外料金)＝メンテナンス料金となります。

料金表はコチラをご覧下さい。

ノートパソコンを購入したので、無線LANでインターネットの設定をしたい。
状況	2台目としてノートパソコンを購入したので、無線LANへの切り替えとインターネットの設定をしたい。
対応	無線LAN用のルータが無かったので、別途購入。お客様が契約しているインターネット設定に基づき、ルータ及びPCのインターネット設定とメール設定を行う。
金額	基本料金(札幌市内)2,100円＋作業料金：インターネット設定5,250円＝7,350円 別途無線LANルータ料金

電源を入れてもWindowsが起動しなくなった。
状況	BIOS画面でハードのエラーが出てなかったので、そのままOSリカバリー作業を行う。
対応	お客様の要望でHDD内の個人的なデータは出来れば復旧してほしいとの事だったので、HDD内のデータを一旦作業用PCへ移行し、リカバリーを行った。
金額	基本料金(札幌市内)2,100円＋作業料金：OSリカバリー6,300円＋作業料金：HDDデータ移行4,200円＝12,600円